CONFIDENTIALITES DES DONNEES CLIENTS

Nos engagements
Nous sommes amenés à collecter des données personnelles. Ces données sont utilisées conformément au règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 à partir de son application le 25 mai 2018.

Identité du responsable de traitement
DOMOKOS Séverine Entrepreneur Individuel, 46 chemin du Baniou Hameau d’Urdes 64170 LACQ Téléphone : 06.28.56.13.25

Délégué à la Protection des données
DOMOKOS Séverine sev.access@orange.fr

Traitements
Nous réalisons les traitements suivants : suivi relation client, prospection, suivi de la commande, des réclamations, gestions des livraisons, personnalisation de l’expérience, fourniture d’un contenu publicitaire personnalisé, contact par e-mail ou téléphone, partage des informations avec des partenaires commerciaux, scoring, promotion des ventes et recouvrement.

Fondements juridiques
Nous ne mettons en œuvre des traitements de données que si au moins l’une des conditions suivantes est remplie :
• Le consentement aux opérations de traitement a été recueilli ;
• L’intérêt légitime qui justifie que nous mettions en œuvre le traitement de données à caractère personnel concerné ;
• L’exécution d’un contrat qui nous lie à vous nécessitant que nous mettions en œuvre le traitement de données à caractère personnel concerné ;
• L’obligations légales et réglementaires qui nécessitent la mise en œuvre du traitement de données à caractère personnel concerné.

Données collectées
Civilité nom, prénom, adresse, téléphone, adresse mail, date de naissance des clients et prospects.

Destinataires des données collectées
Vos données peuvent être transmises à des tiers, prestataires techniques notamment aux fins de :
• gestion de votre appel
• fonctionnement du Site
• hébergement du Site
• la préparation de la commande et de son expédition
• le transport des produits commandés
• la gestion, la prévention des fraudes et l’encaissement des paiements
• l’envoi de cadeaux ou de lots gagnés à des opérations commerciales.

Ces prestataires sont tenus, par contrat, d’assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel collectées par DOMOKOS Séverine Entrepreneur Individuel, et ne peuvent en aucun cas, les utiliser pour une autre finalité que l’exécution des prestations qui leur sont confiées par DOMOKOS Séverine Entrepreneur Individuel

Transfert des données hors de l’union européenne
Dans le cadre de prestations de gestion d’appels téléphoniques, vos données peuvent être transmises à des prestataires situés hors Union Européenne. DOMOKOS Séverine Entrepreneur Individuel s’assure notamment à travers la signature, au cas par cas, de clauses contractuelles basées sur le modèle de la Commission européenne, ou tout autre mécanisme conforme au RGPD que ces prestataires veillent à ce que leur niveau de sécurité en matière de protection des données personnelles soit en adéquation avec celui imposé dans l’Union européenne.

Durée de conservation des données à caractère personnel
10 ans à compter de la dernière commande pour les clients et 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects.

Droit d’accès, de rectification et de suppression
Vous disposez du droit de demander l’accès aux données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement ou de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données. Les droits de rectification, d’effacement de limitation ou d’opposition ne s’appliquent pas pour les données nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Pour exercer l’un de vos droits, il vous suffit d’écrire à l’adresse suivante DOMOKOS Séverine 46 chemin du Baniou Hameau d’Urdes 64170 LACQ ou par mail : sev-access@orange.fr en indiquant votre nom, prénom, adresse et en joignant un justificatif d’identité. Votre demande sera prise en compte dans le mois suivant sa réception. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Sécurité
Nous protégeons vos données à caractère personnel en mettant en place des moyens de sécurisation physique et logique afin de protéger vos données personnelles des accès non autorisés, de l’usage impropre, de la divulgation, de la perte et de la destruction.

Modification de cette charte
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette charte, en mettant une nouvelle version à votre disposition. Cette nouvelle version entre de plein droit immédiatement en vigueur. Nous vous invitons à consulter régulièrement les publications et pages internet afin de vous tenir au courant de tout changement.

Bloctel
Si vous ne souhaitez pas être démarché par téléphone, vous pouvez vous inscrire sur http://bloctel.gouv.fr

COOKIES

Les cookies Sev Access
Lors de la consultation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des petits fichiers texte appelés « Cookies », installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.). Ces cookies sont émis par nous-même dans le but de faciliter votre navigation sur notre site. Ils peuvent être émis par nos partenaires afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors du site web.

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